Arrivée à l'aéroport de Zadar et récupération de la voiture

Comment préparer la prise en charge ?

La procédure de réservation et le bon de location indiquent les modalités de paiement du solde de la location, le versement de la caution et les délais de restitution de la caution.

Les modalités de remise des clés varient selon le loueur. Certains utilisent l'espace des loueurs de voitures devant le terminal des arrivées, d'autres accueillent les locataires dans la zone des arrivées ; le bon indique le lieu du rendez-vous.

La caution sur la voiture que vous choisissez est affichée avec l'offre. Lorsqu'une carte de crédit est exigée, ce doit être une carte physique, nominative et embossée, au nom du conducteur principal.

Que faut-il apporter à la remise des clés ?

Le conducteur doit être muni d'un permis de conduire national valide, retranscrit en alphabet latin, dont la date d'expiration est postérieure à la date de fin de location. Les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés. Un permis de conduire international (PCI) est vivement recommandé lorsque le permis n'est valable que dans le pays qui l'a délivré.

La location d'un véhicule peut exiger une carte de crédit physique, nominative et embossée, au nom du conducteur principal. Lorsqu'une carte de débit est acceptée, ce qu'indiquent la réservation et le bon, elle doit elle aussi être physique, nominative, embossée et établie au nom du conducteur principal.

Le numéro de téléphone indiqué à la réservation doit être joignable la veille de la prise en charge et pendant toute la location. Les téléphones sur un réseau d'un autre pays de l'UE paient en Croatie les tarifs nationaux pour les appels, les SMS et les données, dans les limites de la politique d'utilisation raisonnable de l'opérateur.

Permis

Permis national original, retranscrit en alphabet latin, dont l'expiration est postérieure à la fin de la location. PCI vivement recommandé s'il n'est valable que dans son pays.

Carte

Au nom du conducteur principal. Parfois une carte de crédit embossée ; la voiture indique laquelle.

Téléphone

Joignable dès la veille de la prise en charge et pendant toute la location, selon les conditions de location.

Que faut-il vérifier sur la voiture ?

L'assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, aux vitres, au bas de la voiture et à l'intérieur de la voiture.

La voiture doit être rendue avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Si le niveau est inférieur, la différence est facturée selon les tarifs du loueur ; s'il est supérieur, la différence n'est pas remboursée. Une voiture rendue si sale qu'elle rend l'inspection difficile est lavée aux frais du client.

En Croatie, une voiture particulière doit transporter un triangle de signalisation, une trousse de premiers secours et un gilet réfléchissant. Les ampoules de rechange ne sont exigées que sur les voitures à feux à filament, pas sur celles équipées de feux au xénon ou à LED.

Le nombre de places s'affiche sur chaque voiture avant le paiement, y compris sur un véhicule pour un groupe plus nombreux. La loi croate impose un siège enfant ou un rehausseur pour les enfants de moins de 150 cm, sauf pour un enfant de 135 à 150 cm assis ailleurs qu'à l'avant et correctement attaché avec la ceinture pour adultes.

Où conduire le jour de l'arrivée ?

La vieille ville de Zadar est à 11 km et 15 minutes de l'aéroport, temps calculé sur l'itinéraire et arrondi aux cinq minutes supérieures. Les autres trajets au départ de Zadar vont de 50 minutes jusqu'à Krka (Skradin) à 4 h 25 jusqu'à Dubrovnik.

Les voitures de location ne peuvent circuler que sur les routes publiques. Le centre historique de la péninsule de Zadar est une zone piétonne où aucun véhicule n'entre sans autorisation spéciale de la Ville.

Que faire si mon vol est retardé ?

Les conditions de location obligent le locataire à rester joignable au numéro de la réservation la veille de la prise en charge et pendant toute la location. Les réclamations concernant la qualité du service ne sont pas prises en compte s'il a été impossible de joindre le locataire par téléphone portable ou par messagerie (Viber, WhatsApp ou Telegram).

À l'aéroport de Zadar, les taxis utilisent une station située en face de la sortie des arrivées et circulent 24 heures sur 24. La navette de l'aéroport suit un horaire mensuel fixe, sans lien avec les arrivées des vols, et le trajet jusqu'à Zadar prend 15 minutes en voiture.

La durée minimale de location est de 24 heures. Une location du lundi 9 h au mardi 10 h est facturée deux jours, et une prolongation n'est possible qu'après accord préalable avec le responsable de l'agence de location.

Où récupère-t-on et rend-on la voiture ?

La plupart des voitures réservables à Zadar sont basées à l'aéroport ; les autres se trouvent à une agence de location en ville. Les voitures basées à l'agence peuvent être livrées à l'aéroport ou en ville moyennant des frais affichés pendant la réservation, et la prise en charge à l'agence est gratuite.

Les recherches d'aller simple au départ de Zadar ont renvoyé des voitures pour la plupart des villes croates vérifiées, avec des frais fixés par voiture et déjà compris dans le prix affiché avant le paiement. Certaines agences retiennent la caution jusqu'à 30 à 45 jours après la restitution de la voiture.

Et si quelque chose ne correspond pas ?

Le responsable de l'agence de location a le droit de refuser la location à tout moment si l'âge ou l'expérience de conduite du conducteur ne remplit pas les conditions de la voiture, qui, selon les conditions de location, sont indiquées sur la page de chaque véhicule. En cas d'accident, le locataire doit informer immédiatement le responsable de l'agence de location et obtenir un rapport de police, sauf accord contraire avec le responsable. À défaut, l'assurance de la voiture n'est pas valable et toute la responsabilité incombe au locataire.