L'assurance d'une location en Croatie
Assurance de location en Croatie : la couverture standard exclut les roues, les vitres, le bas de la voiture et l'intérieur, et un accident doit être signalé immédiatement au responsable de l'agence de location, sauf accord contraire avec lui.
Quels dommages l'assurance standard exclut-elle ?
Selon les conditions de location pour la Croatie, l'assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, aux vitres, au bas de la voiture et à l'intérieur de la voiture. La caution est une donnée distincte, indiquée sur chaque voiture avant le paiement, et elle est nulle sur une location sans caution.
- Roues
- Les dommages aux roues sont exclus de la couverture standard.
- Vitres
- Les dommages aux vitres font partie des exclusions énoncées.
- Bas de la voiture
- Les dommages au bas de la voiture ne sont pas couverts en standard.
- Intérieur
- Les dommages à l'intérieur sont eux aussi exclus en standard.
Que faire en cas de dommage ?
En cas d'accident, informez immédiatement le responsable de l'agence de location et obtenez un rapport de police sur l'accident, sauf accord contraire avec le responsable.
En cas de non-respect de ces conditions, l'assurance émise pour la voiture n'est pas valable et toute la responsabilité vous incombe.
Le numéro de téléphone de contact indiqué à la réservation, avec le bon indicatif de pays, doit être joignable pendant toute la location et la veille de la prise en charge. Les réclamations sur la qualité du service ne sont pas prises en compte s'il a été impossible de joindre le locataire par téléphone portable ou par Viber, WhatsApp ou Telegram.
Quelles autres règles faut-il respecter ?
L'assurance n'est pas valable en cas de dommages intentionnels causés à la voiture par vandalisme volontaire ou par négligence.
Les voitures de location ne sont autorisées à circuler que sur les routes publiques. Les règles de la conduite en Croatie elles-mêmes, comme les feux allumés en journée du 1er novembre au 31 mars, découlent de la loi sur la sécurité routière.
Un voyage hors de Croatie exige une autorisation, demandée par e-mail au service d'assistance à la clientèle du partenaire de location. Les voyages en ferry entre les îles et le continent ne sont possibles qu'après accord préalable avec ce service, avant de finaliser la réservation.
Comment comparer les options d'assurance ?
Les conditions de location pour la Croatie décrivent l'assurance standard : les quatre zones qu'elle exclut et les deux cas où elle n'est pas valable. Elles ne décrivent aucun niveau de couverture supérieur.
La caution est indiquée sur chaque voiture avant le paiement. Les méthodes de paiement du solde de la location, le versement de la caution et les délais de restitution de la caution sont indiqués lors de la commande et dans le bon de location.
En quoi est-ce différent de la caution ?
Certaines agences retiennent la caution jusqu'à 30 à 45 jours à compter de la restitution de la voiture. Le montant d'une amende ou d'un passage sur une route à péage pendant la location est déduit de la caution, y compris les frais administratifs liés à son paiement. Le carburant, le stationnement, les amendes et les routes à péage sont à la charge du locataire et ne font pas partie du coût de votre location. Les méthodes de versement de la caution sur la carte et ses délais de restitution sont indiqués lors de la commande et dans le bon de location.
Que vérifier à la prise en charge ?
Si une carte de crédit est exigée, ce doit être une carte physique, nominative et embossée, au nom du conducteur principal, et vous devez l'avoir avec vous au moment de la prise en charge. Le permis de conduire doit être un permis national valide, retranscrit en alphabet latin, dont la date d'expiration est postérieure à la date de fin de location ; les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés.
Les conditions attachées à la voiture énoncent les obligations en cas d'accident. La voiture se rend avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Si le niveau est inférieur, vous payez la différence selon les tarifs du loueur ; s'il est supérieur, la différence n'est pas remboursée.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'assurance de location ne couvre pas en Croatie ?
L'assurance standard exclut les dommages aux roues, aux vitres, au bas de la voiture et à l'intérieur.
Que faire après un accident avec une voiture de location ?
Informez immédiatement le responsable de l'agence de location et obtenez un rapport de police, sauf accord contraire avec lui. Les conditions précisent qu'à défaut, l'assurance émise pour la voiture n'est pas valable et toute la responsabilité vous incombe.
L'assurance couvre-t-elle un dommage hors des routes publiques ?
Les voitures de location ne sont autorisées à circuler que sur les routes publiques. L'assurance standard exclut les dommages aux roues et au bas de la voiture.
Quel rapport entre les niveaux de couverture et la caution ?
Les conditions de location ne les relient pas. La caution est indiquée sur chaque voiture avant le paiement, et l'assurance standard exclut les mêmes quatre zones.
Existe-t-il un niveau supérieur qui rachète les exclusions ?
Les conditions de location pour la Croatie n'en décrivent aucun. Elles énoncent ce que l'assurance standard exclut.
La couverture peut-elle être perdue entièrement ?
Dans deux cas consignés. En cas d'accident, ne pas informer immédiatement le responsable de l'agence ou ne pas obtenir de rapport de police rend l'assurance non valable, sauf accord contraire avec le responsable ; et les dommages intentionnels par vandalisme volontaire ou par négligence ne sont pas couverts.